free-118xy Auskunft und Weitervermittlung
Die typische 118xy-Nummer als klassische Auskunft kommt nun als kundenorientierte Weitervermittlung für Mehrwertdienste in Frage.
Über die Auskunftsnummer 11825 können Sie neben der Auskunft ab sofort auch Mehrwertdienstleistungen - wie Unterhaltungs-, Astrologie- oder Computerhilfelines - anbieten. Der Anrufer erhält somit über den Operator ein breitgefächertes Angebot an Dienstleistungen zum Thema Freizeit und Entertainment.
Der Anrufer bezahlt bei dieser Rufnummernauskunft 2,99 € pro Minute. Wünscht der Kunde die Vermittlung zu einem Teilnehmer oder zu einem speziellen Dienst, so wird er sofort weiterverbunden. Über die 11825 bieten wir auch den Zugang zu einer Vielzahl von Mehrwertdienstleistungen. Dabei orientieren wir uns an den Bedürfnissen des Kunden. Neben ursprünglicher Informationsdienstleistung wie der klassischen Telefonauskunft wird jedem Anrufer durch Weitervermittlung ein umfangreiches Informationsportal angeboten.
Damit bieten wir nicht nur eine Auskunft für jedermann, sondern einen echten Mehrwertdienst. Sie haben dabei die Möglichkeit einen Namen (Keyword) mit dieser Nummer zu verbinden. D.h., Sie bewerben die 11825 mit einem Namen wie z.B.
"Wähle 11825 und lass Dich mit Tanja verbinden".
Wir bieten hier zwei Möglichkeiten an, welche wie folgt aussehen:
Tarif TA1 Wir teilen Ihnen ein 11825-Keyword zu (z.B. 11825-Tanja). Ruft der Anrufer die 11825 an und verlangt eine Weitervermittlung zu Tanja, wird das Gespräch auch zu Tanja in unser Callcenter weitervermittelt. Tanja bedient dann den Kunden, wobei der Aufbau/Ablauf der selbige ist, wie bei unserem bereits bekannten Dienst free-audiotex©.
Tarif TA2 Wir teilen Ihnen ein 11825-Keyword zu (z.B. 11825-PC-Notdienst). Ruft der Anrufer die 11825 an und verlangt eine Weitervermittlung zum PC-Notdienst, wird das Gespräch an die Zielrufnummer weitervermittelt, welche Sie uns zuvor mitteilten. Wenn Sie z.B. eine technische PC-Hotline unterhalten, könnten Sie wie folgt bewerben: "Wähle 11825 und lass Dich mit dem PC-Notdienst verbinden"
Tarif Auszahlung pro Minute bis 5000 min/Monat ab 5000 min./Monat TA 1 1.40 EUR 1.45 EUR TA 2 1.90 EUR 1.95 EUR
Zur Beachtung: Die Auskunftsnummer 11825 ist derzeit nur aus dem Festnetz erreichbar und wird als "offline-billing" abgerechnet. Die Berechnung der Vergütung des jeweiligen Betrages je Minute gilt für die Anrufminuten eines jeweils einzelnen 11825-Keywords, welches der Betreiber bei uns unter Vertrag hat. Die Vergütungen sind inklusive der gesetzlichen 16% MwSt. ausgewiesen. Außer einer kleinen monatlichen Grundgebühr von 2,50 € (netto), stellt Ihnen CNS24 das 11825-Keyword kostenfrei zur Verfügung, ohne Einstellungs- oder Freischaltungskosten.
Mindestumsatz, Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist: Ein Mindestumsatz besteht nicht. Grundsätzlich werden aber Vergütungsbeträge unter 10,00 € (netto) eines jeweils einzelnen 11825-Keywords nicht zur Auszahlung gebracht, noch verrechnet oder angerechnet, sondern für Verwaltungsaufwendungen an uns verbucht. Das Vertragsverhältnis über den Dienst free-118xy ist für beide Vertragsparteien zum Schluss eines jeden Monats kündbar. Die Kündigung muss der uns oder dem Kunden mindestens drei Monate vor dem Monatsende, an dem sie wirksam werden soll, schriftlich zugehen. Das Recht aus wichtigem Grund zu kündigen, bleibt unberührt.
Abrechnung der Anbietervergütung im Dienst free-118xy:
1.) wir zahlen den Auszahlungsanspruch des Betreibers aus, sobald die Forderungen gegenüber den Anrufern durch die Deutsche Telekom AG oder andere Carrier als Teilnehmernetzbetreiber eingezogen wurde und an uns ausgezahlt wurden. Für die Einhaltung dieser Zahlungsziele übernehmen wir aber keinerlei Gewähr.
2.) Der Betreiber trägt das volle Forderungsausfallrisiko (100% der Anrufer- bzw. Tarifierungskosten, hier 2,99 € pro Minute sekundengenau). Dies gilt unabhängig davon, ob die Nichterbringlichkeit der Forderung auf deren Nichtigkeit, mangelnde Zahlungsbereitschaft, mangelndes Zahlungsvermögen oder sonstigen Gründen, wie insbesondere auch betrügerischen Tätigkeiten, beruht.
3.) Zur Abdeckung des Forderungsausfallrisikos bei Rückbelastungen offener Forderungen durch die Deutsche Telekom AG können wir Rückstellungen bilden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Höhe des Einbehalts betreiberindividuell anzupassen (grundsätzlich werden 30% Rückbehalt für die Zeit von drei Monaten gebildet). Überzahlungen werden von der nächstfolgenden Auszahlung der Anbietervergütung abgezogen oder gesondert in Rechnung gestellt. Die Vergütungsauszahlungen erfolgen immer unter Vorbehalt, und können einer Rückbelastungszeit von 250 Tagen unterliegen. Wir gleichen monatsweise den entstandenen Forderungsausfall ab.
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